Notebook-Einsatz in Osteuropa - Vorsichtsmaßnahmen

[Previous...] Festplatte des Notebooks (wieder?) ausfiel, nach Ablauf der Hersteller-Garantie von einem Jahr, aber innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit für das Notebook von 2 Jahren. Jedoch wollte der Verkäufer meines Notebooks (Notebooksbilliger.de) dafür nicht einstehen, berief sich auf Beweislastumkehr (zu Lasten des Käufers) nach 6 Monaten. - Durch die Reparatur in St. Petersburg noch während der Garantiezeit ist die Garantiezeit um weitere sechs Monate für mein Gerät verlängert worden, stellte ich mich auf den Standpunkt, als ich mich dann an HP wandte. HP meinte, nur um drei Monate, womit die Garantiezeit abgelaufen wäre.

Ohne meine Hartnäckigkeit hätte ich von HP nichts bekommen. Als ich nach langem Kampf, langen Telefonaten mit verschiedenen Leuten im polnischen Callcenter von HP, mit einigen sprachlichen Barrieren, später doch noch eine neue Festplatte zugesandt bekam (HP betonte, auf Kulanzbasis), hatte ich bereits so hohe Telefonkosten, dass ich mir davon hätte gleich so eine Notebook-Festplatte hätte kaufen können. Zuvor hatte ich der deutschen HP-Filiale in Berlin eine Kopie der Reparaturvornahme der St. Petersburger Vertragswerkstatt Komplit zugesandt.

Ich habe meinen Kampf um die Festplatte, um die Gewährleistung durch HP, dokumentiert, mit Veröffentlichung gedroht. Vielleicht sollte ich es noch tun? Bei Heise (www.heise.de) werden jedenfalls alljährlich entsprechende Umfragen zum Service für Notebooks durchgeführt. HP war da dem Ergebnis nach noch in der besseren Hälfte der Anbieter. Für mich war es frustrierend.

Weitere HP-Werkstätten in Pieter:

Ewrika

(Gesellschaftsform: SAO)

Uliza Gorochowa 34

Tel.: 310-65-91

Hier versuchte ich es zuerst, weil es mir besonders empfohlen worden ist im Key-Shop gegenüber der Metrostation "Technitscheskij Institut". Aber der Techniker war für mehrere Wochen krank geschrieben.

Reparatur von Druckern, Scannern, Plottern, Notebooks, auch HP-Notebooks (außer Pavillion)

R-Style bzw. "ER-ES"

www.rss.ru/

Komendanskij Prospekt 10, Korpus 1 (nördliches Ende der gelben Metrolinie)

Tel.: 343-14-79 oder Fax: 380-76-53

Reparatur von Druckern, Scannern, Plottern, Notebooks (außer Pavillion)

Dialektika

Newski Prospekt 168

Reparatur von Notebooks der Pavillion-Reihe

Tel.: 717-58-18

Insel

Kowenskij Pereulok 14

Tel.: 272-87-56

Reparatur Notebooks der Pavillion-Reihe

Paladin-Invent (Gesellschaftsform OOO)

Uliza Tschaikowskogo 16

Tel.: 273-04-86; 719-64-62

Reparatur von Druckern und Scannern

Bisnes Computer Zentr (Gesellschaftsform: SAO)

Lesnoi Prospekt-T 64

Tel.: 327-43-43; 327-43-44; Fax: 327-43-37.

Moskau

HP-Service von Key

Tel.: (812) 346-79-97

Einsendung zur Reparatur von iPaq-Geräten

Krasnodar

COMSYS

www.comsys.ru

Verkaufsgeschäft

Krasnaja Uliza 113

Tel.: 251-73-73

Reparaturwerkstatt im Service Center in der Krasnaja Uliza 180

Tel.: 251-63-31 (alle Notebooks)

Übrigens: Wenn Sie doch Ihr Notebook zu Hause lassen und Sie auf einem fremden PC in Russland was machen wollen, sollten Sie eine Vorkehrung treffen, damit Ihre Daten nicht auf den PC übertragen werden (außer vielleicht vorübergehend in den Arbeitsspeicher). Tja, wo ist man da schon auf der sicheren Seite? Ich empfehle dem Einsatz eines U3-USB-Sticks. Zu russischen Internetcafés werde ich später noch einen gesonderten Artikel mit meinen Erfahrungen schreiben.

Sotschi

Wlados

Computerkette in Südrussland, www.vlados.ru

Sotschi: Uliza Gorkowo 20a, Tel.: 62-17-74, 62-59-97

Wlados ist eine Computerladenkette in Südrussland, die verhältnismäßig gute Preise haben. Auch in Tuapse gibt es z.B. einen Laden. Allerdings führte jener im April 2011 keine xD-Karte für meine Digitalkamera. xD-Karten sind viel schwieriger zu bekommen als sD-Karten und meistens dann überteuert.

Möglicherweise ist der Laden von der oben stehenden Adresse weggezogen. Aber es gibt ein Geschäft; ein Freund in Sotschi erwähnte es im April 2011.

Notebook City

Uliza Konstituzii (am Sotschifluss)

Tel.: 647-510, 647-549

Geöffnet auch am Wochenende, 10 - 18 Uhr

Produkte: auch Desktop-PC, Zubehör für Digitalkameras und Smartphones.

Woronesch

OOO Key - Woronesch

Uliza Plechanowskaja 22

Montag - Freitag 10 - 21 Uhr, Samstag 10 - 20 Uhr, Sonntag 10 - 19 Uhr

Großes Fachgeschäft mit breitester Auswahl in Woronesch und Umgebung

Lesetipp zum HP Service

Support-Odyssey bei Hewlett-Packard, Heise vom 16.07.2010

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