Hotelbewertungen und Reisebewertungen, rechtliche Probleme und Nutzertipps
AO-Hotel & Hostel in Berlin, nicht weit vom Hauptbahnhof entfernt, fotografiert im Juli 2010, kurz nach der Eröffnung.

Hotelbewertungen und Reisebewertungen, rechtliche Probleme und Nutzertipps

Posted in Bewertungen+Tests, Hotels+Unterkünfte, Rechtliches
Tuesday, 20. December 2011

[PREVIOUS...] 31.1.2012

Die WISO-Sendung des ZDF vom 30. Januar 2012 widmete sich dem Thema "falsche Hotelbewertungen" im Beitrag "Getäuschte Urlauber" und interviewte einen Mann von einer Werbeagentur, einen weiteren Mann, der im Auftrage von Hotels falsche Bewertungen geschrieben hat, einen Geschäftsführer von Holidaycheck, der erklärte, was man gegen Betrug der Hotels und Marketingagenturen (im Auftrage von Hotels) unternehmen, und zwei getäuschte Kundinnen. Ein kleiner Test, in dessen Rahmen je drei Fake-Bewertungen mit offensichtlich falschen (geografischen) Angaben auf bekannten Hotelbewertungsplattformen eingetragen worden waren, ergab dieses Ergebnis:

Diese Plattformen haben keine der Fake-Bewertungen gelöscht:

  • Tripadvisor
  • Google Places
  • Ciao
  • Votello

Auf den Plattformen Holidaycheck und Trivago ist nur eine Fake-Bewertung entfernt worden, auf Zoover zwei und nur auf Hotelkritiken alle drei. Schon dieser kleine Test zeigt, wie groß das Qualitätsproblem der Hotelbewertungsportale ist. Kaufleute entscheiden sich häufig für Masse statt für Klasse. Hotelkritiken kann bei der Anzahl der Hotelbewertungen nicht mithalten, weil eben die Bewertungen fachkundig manuell geprüft werden.

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