Gerade habe ich die klassische Städtereise Moskau - St. Petersburg für Frühjahr - Sommer 2013 veröffentlicht.
Um Interessenten nicht mit Informationen zu sehr zu überfluten, habe ich mir für diesen Beitrag die Aufzählung der Vorteile gegenüber solchen Reisen anderer deutscher Anbieter vorbehalten.
Sie bekommen eine Reise zu einem super Preis-Leistungsverhältnis!
Mehrfach habe ich bei meinen Recherchen Moskau-St. Petersburg-Angebote gesehen, bei denen den Reisenden/Kunden selbst viel Freizeit überlassen wird. Okay, wenn Reisende das wollen, können sie sich selbst einen Flug und ein Hotel buchen. Wenn aber schon eine Reise vom Reiseveranstalter gebucht wird, dann richtig, ist mein Standpunkt, ob Rucksackreisender oder Reisekonstrukteur für Andere. Der Vorteil der Nutzung eines Reiseveranstalters ist, dass er Ihnen in einer bestimmten Zeit zu einer Zahl von Reiseerlebnissen verhelfen kann, die zu organisieren Ihnen viel Zeit kostet; und außerdem sollte Ihr Reisedienstleister Ihnen Komfort und Sicherheit bieten oder kontrolliertes Abenteuer, wenn Sie das (Natur- oder Sport-)Abenteuer suchen. Als bloßer Preisvergleicher für Flug und Hotel kann er meistens nicht (mehr) mit den touristischen Preisvergleichsportalen (Über die finden Sie in diesem Blog eine Reihe von Untersuchungen.) mithalten.
Meine Reise ist das Ergebnis einer gemeinsamen Entwicklung mit einem Kunden, der mehrmals im Jahr Urlaubsreisen in die verschiedensten fernen Länder unternimmt und hohe Ansprüche hat. Er reist zum ersten Mal nach Russland und wünschte für sich und seine Partnerin einen dichten Programmplan. Und das bekommen Sie hier auch. Wenn es zu dicht ist, können Sie einen Programmpunkt entfernen, mit entsprechender Einsparung.
Mehr Betreuung durch Ihre Fremdenführerin (meistens machen den Job Frauen) und Ihren Chauffeur bedeutet für Sie, dass Sie mehr erfahren können und längere Zeit in sicherer Obhut sind. Weiter zur Preis-Leistungsrelation im erweiterten Eintrag besonders unter Punkt 4.
Aber überhaupt geht es hier um das Erkennen des Wertes Ihrer Moskau-St. Petersburg-Reise. Wie macht man all die Angebote vergleichbar? Worauf achten?
1. Zugfahrt am Tage mit dem Sapsan - deutscher ICE in Russland
Sie können nicht im rollenden Zug schlafen?
Kein Problem - Sie werden nach meiner Reiseplanung am Tage fahren und schlafen im Hotel. Am Tage sehen Sie die russische Landschaft von Ihrem Sitz aus und das ist es doch, weshalb Sie die Reise machen - ein Bild von Russland machen. Außerdem können Sie die Tageszeit im Zug nutzen, um sich in Ruhe auf den zweiten Teil der Reise vorzubereiten: Reiseführer lesen, die Eindrücke der zurückliegenden Tage besprechen, Telefonate mit Ihren Verwandten und Freunden führen (während Mittagspause in Deutschland ist).
2. Ihre Unterbringung - Standardhotels?
Andere Angebote sprechen von guten Standardhotels, in denen Sie untergebracht werden. Manche teilen Ihnen nicht einmal in ihrer Reisebeschreibung mit, wie die Hotels heißen und wo sich dieses Hotels befinden, wie weit weg vom Zentrum, was für Großhotels das sind. Ohne diese Informationen können Sie solche Reisen schon nicht mit meiner Reise, die ich Ihnen biete, vergleichen. Ich empfinde das teilweise als ziemlich intransparent, wie Informationen zum Hotel zurückgehalten werden. In eine Leistungsbeschreibung gehört das bei guten Reiseveranstaltern hinein, denn der Ort und die Qualität Unterkunft ist ein ganz wesentlicher Teil einer Reise.
Bei mir bekommen Sie die Namen der Hotels genannt. Sie haben die Auswahl zwischen gutem Standardhotel oder überdurchschnittlichen, sehr gutem Hotel. Sie können - viele machen das ja sowieso, sofern internetaffin - im Internet sehen, welche Bewertung das Hotel hat. Stellen Sie sich vor, Sie bekommen ein Hotel, dass zwar auch noch im Zentrum ist, aber doch nicht so zentral (Wo hört das Zentrum zum Stadtrand hin auf?). Dann geht einiges Ihrer Freizeit, die man Ihnen lässt, für die Wege verloren (wenn Sie in Ihrer vielen - programmlosen - Freizeit auf Entdeckung gehen.
Die Lage ist wichtig, die Modernität des Hotels, die Kompetenz und Hilfsbereitschaft seiner Mitarbeiter. Die Beschreibung des Hotels kommt häufig bei den Veranstaltern zu kurz. 'Bloß keine Versprechungen machen!' Die Menschen und Ihre Bedürfnisse sind verschieden. Deshalb gibt es für meine Reisetermine bei dieser klassischen Russland-Reise die Wahl zwischen Hotels mit unterschiedlicher Klassifizierung.
3. "Wsjo budet!" - Alles wird gut! - Wenn die Zeit reicht.
Das ist ein typischer russischer Ausspruch optimistischer Russen, mit denen Sie mangelnde Organisation kompensieren, Fragen nach Details der Organisation oder von Abläufen beantworten.
3.1. Die Beschreibung anderer Moskau-St.-Petersburg-Städtereise-Angebote ist teilweise so vage, dass Kunden zeitlich schlecht planen (und damit ihre Freizeit schlechter nutzen) können. Bei mir bekommen die Teilnehmer einen Zeitplan zur Orientierung.
3.2. Weiter: Man verspricht Ihnen die Sehenswürdigkeiten, aber nicht, wieviel Zeit Ihnen bleibt, diese zu bewundern. Das empfinde ich als nicht fair. Man kann Ihnen so eine Mogelpackung verkaufen.
Bei Lebensmitteln verpflichtet ein Gesetz die Produzenten, Mengenangaben auf der Verpackung zu machen bzw. die Verkäufer, die Mengenangaben mit Preisen zu verknüpfen. Bei Exkursionen nicht. Natürlich kann man infolge von Straßenstaus zu spät zur Führung im Museum oder zur Bootsfahrt kommen. Aber es lassen sich Sicherheitspuffer einbauen. Richtwerte sollte der Kunde erhalten, wie lange er für den Besuch der Tretjakow-Galerie oder Ermitage zugestanden bekommt. Bei uns schon. Bei Ost Impuls erhalten Sie Zeitangaben nach bestem (Ge)Wissen.
3.3. Tricksen kann man auch bei der Angabe der Dauer der Reise. Handelt es sich um eine 8-Tage-Reise oder eigentlich um eine 6-Tage-Reise mit Anreisetag und Abreisetag?
4. Ohne Relation zur Reisezeit - Ab-Preise führen in die Irre
Die Reisepreise für diese "Hauptstädte-Reise" werden häufig ohne Bezug zu einer ganz bestimmten Reise(zeit) dargestellt. Je nachdem, ob Sie in der Nebensaison, in der Zwischensaison oder Hauptsaison reisen - gezeigt wird Ihnen erst mal nur die günstigste Reisezeit, die Sie gar nicht interessiert. Finden Sie das fair, dass so mit Ab-Preisen geworben wird, ohne Anknüpfung an weitere wesentliche Merkmale, die Ihnen vorschweben? Was ist ein Preis ohne Leistung? - Eine Floskel.
Einige Reiseveranstalter bieten Ihnen diese Reise zur Hochsaison über drei Wochen hindurch oder gar im Juni und Juli gar nicht an. Sollen die deutschen Ex-Reiseweltmeister nicht in der Hochsaison reisen dürfen, wohin sie wollen? Das wundert mich doch sehr.
Bei Ost Impuls können Sie diese Reise auch in der Hochsaison machen. Vergleichen Sie die Preisangaben zwischen verschiedenen Anbietern richtig! Jeweils die gleiche Woche und Hotels mit vergleichbaren Werten (wo man schon nicht die gleichen Hotels vergleichen kann)!
Bei den Preisen wird auch - neben der Saisonfrage - im Verhältnis zu den Leistungen versucht zu täuschen. Was bei Ihrer Ost-Impuls-Reise inklusive ist, können Sie woanders, wo Sie eine Menge Freizeit haben, fakultativ hinzubuchen, wobei nicht immer der Preis dieses Zusatz-Moduls in der Reisebeschreibung gezeigt wird (da ja nur der Ab-Preis hevorgehoben wird). Das nötigt Ihnen vermeidbare Kommunikation auf (Zeit + Geld für Ihre Recherche. Verzichten Sie darauf, zahlen Sie bei spontanen Entscheidungen vor Ort entsprechend drauf.). Sie wollen doch das Internet zu zeitsparenden Preisvergleichen nutzen. Die mündliche Kommunikation oder Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular behalten Sie sich nur für die Reiseanbieter vor, die mit ihrem Angebot Ihre Erwartungen von Preis und (gewünschten) Leistungen in etwa gerecht werden, also nicht eine Reihe von wesentlichen Merkmalen der Reise unterschlagen.
Insofern sind derlei Reisebeschreibungen mit fehlende Angaben ... mittelmäßig erstellte Angebote.
5. Sie sehen im Moskauer Kreml die Parade der Palastwache.
Die Parade der Palastwache im Kreml findet nur einmal in der Woche statt: am Samstag. Die Programmpunkte meines Reiseangebots wurden so gelegt, dass Sie den Kreml genau dann besuchen, um Ihnen dieses extra Erlebnis (ohne Aufpreis) bieten zu können.
6. Sie bekommen in Moskau auch den Fernsehturm und die Allunionsausstellung dazu.
Der Moskauer Fernsehturm ist viel höher als der Berliner Fernsehturm. Lassen Sie sich einen Überblick über Moskau verschaffen. Der Guide im Fernsehturm, den ich im Juli 2012 erlebt habe, ist ein wahrer Experte, spricht gut englisch und ist sehr nett. Am Fernsehturm gibt es auch eine Kantine, in der man preiswert ein solides warmes Essen bekommt. Außerdem gibt es unterhalb des Fernsehturms alte russische Personenkraftwagen zu bewundern. Es bieten sich schöne Perspektiven für persönliche Porträtaufnahmen.
7. Sergiew Possad - ein Stück vom Goldenen Ring
Hat die Reise, die Sie sonst noch gefunden haben, auch Sergiew Possad mit drin? Hier befindet sich mit dem Dreifaltigkeitskloster ein Weltkulturerbe. (Vielleicht die Stadt ja mit drin. Dann fehlt aber auf der anderen Seite vielleicht der Tagesausflug Nach Welikij Nowgorod?).
8. Stadtrundfahrt - Standardprogramm oder dar es etwas mehr St. Petersburg sein?
Was andere Angebote auf der Stadtrundfahrt zeigen, ist bei uns auch enthalten, darüber hinaus aber noch mehr. Sie bekommen zusätzlich den Panzerkreutzer Aurora, sie können ihn begehen. Sie werden sehen, wo sich die deutsche Botschaft in St. Petersburg befindet und der Smolny, die Kathedrale, in der sich zur Revolutionszeit die Bolschewiki versammelten und ihre Beschlüsse fassten.
Ihre Stadtrundfahrt wird daher ein Tagesprogramm. Da Sie in kleiner Gruppe oder nur allein mit Ihrer Geliebten/Ihrem Geliebten unterwegs sind, wird das deutlich entspanner werden. Ein- und Aussteigen wird viel schneller als bei großen Gruppen gehen, sie müssen nicht lange anstehen, beim Snack zwischendurch am Kiosk oder am Souvenirstand.
9. Tagesfahrt nach Welikij Nowgorod von St. Petersburg aus, mit dem Freilichtmuseum in Witoslawitzi (unbedingt sehenswert).
Wenn Sie nur 6 Tage als 8 Tage angepriesen bekommen, bleibt dafür oft keine Zeit mehr im Sehenswürdigkeiten-Programm. Siehe oben sub 4.
